Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 30. 9. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačilne transakcije in zahtevke za vračilo denarja v zvezi s storitvami Corporate Studio, ki jih ponuja inkflowry.com. Pokriva enkratne projekte, naročnine na studijske pakete in digitalne vsebine, prilagojene poslovnim strankam v Sloveniji in Evropski uniji.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so provizije za mednarodna plačila ali posebne zahteve strank, bodo jasno prikazani pred potrditvijo naročila. Davčne obveznosti se izračunajo na podlagi veljavne zakonodaje Republike Slovenije.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih bančnih nakazil, kreditnih kartic in drugih reguliranih plačilnih storitev. Vsaka transakcija je avtorizirana prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS. inkflowry.com ne shranjuje občutljivih podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko stranka prejme pisno potrdilo o naročilu. To vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in roku izvedbe. Do takrat lahko stranka spremeni ali prekliče naročilo brez dodatnih stroškov.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imajo potrošniki pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne storitve, ki so bile že delno izvedene, veljajo posebna pravila o sorazmernem zmanjšanju zneska.

Upravičenost do vračila, izključitve in ne-vračljivi elementi

Vračilo je mogoče pri neizvedenih storitvah ali v primeru napak na strani inkflowry.com. Izključeni so primeri, kjer je stranka že uporabila storitev ali zahtevala prilagojene digitalne vsebine. Promocijske ponudbe in naročnine imajo ločene pogoje.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevki se vložijo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Potrebni so podatki o naročilu, opis razloga in bančni račun za vračilo. 040 621330 je na voljo za dodatna vprašanja.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

inkflowry.com pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Stranka prejme pisno obvestilo o odobritvi ali zavrnitvi z obrazložitvijo. Zavrnjeni zahtevki vključujejo možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Bančna nakazila lahko trajajo do 5 delovnih dni, odvisno od banke prejemnika.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine, ki so bile prenesene, vračilo ni mogoče po začetku izvajanja. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode veljajo le za prvo naročilo in niso vračljive v denarju.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila se obvestijo takoj. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do začasne blokade in poročanja pristojnim organom v skladu z veljavno zakonodajo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču. GDPR zahteve za obdelavo osebnih podatkov v plačilnih procesih so upoštevane.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca ali na 040 621330. Andreaševa ulica 8, Ljubljana, 1000 Ljubljana je registrirani naslov. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Velja od datuma zadnje posodobitve.